(一)会面之前

双方通常应做一些准备工作，包括电话交流、网上调研对方情况、相互提供基本情况介绍（书面的咨询需求、公司简介等），尽量做到提前准备、心中有数，让会面时的效率更高。

(二) 会面

在双方的初次会面中，通常应沟通如下内容：

客户介绍自己的情况、面临的难点问题、希望咨询公司做的工作、对于项目启动和截止时间的考虑。

GARNOC介绍自己的情况、与客户相关行业和相关功能领域的项目经验，对于客户的情况及问题做补充询问，介绍对问题的理解和解决问题的基本思路，估计项目所需时间周期和大致预算。

双方根据情况进一步交流，并约定下一步工作安排，包括：指派联络人、约定客户资料提供、约定GARNOC提交初步项目建议书、约定下一次的会面安排等。

(三) 会面之后

在初次会面之后，GARNOC会向客户提交初次会面的备忘录。

在GARNOC提交了项目建议书之后，双方就可以以此为基础做更为深入的沟通；通常需要一次或两次的对项目建议书的讲解和讨论；客户方应该由最终对项目决策的负责人出席，GARNOC应该派出拟负责此项目的项目经理出席。

通过沟通，客户可以对于GARNOC的能力作出判断，双方也可以对项目目标、内容、思路、工作方法、时间安排等达成共识；在双方就预算等商务条款达成一致后，即可签约。同时双方还应签订《保密协议》，规定双方在知识产权和保密方面的权利和义务。

客户应该理解咨询、代理项目的特殊性，主要表现为项目过程中，项目的目标、方法、成果、时间等都有可能发生变化。发生变化最常见的原因是，事前的估计无论多么充分，在项目进行中都有可能发现实际问题与预先判断的不一样。如果确实需要改变项目内容、时间等，应由双方协商、并以双方签字的书面形式确定下来，可能在必要时调整项目预算。

项目验收的标志性节点是项目的最终汇报会。不过，对GARNOC来说，最终汇报会往往是一个对双方共同工作所取得成就的庆典，因为绝大多数问题在最终汇报会之前已经在客户内部进行了充分沟通并取得了共识。 。

GARNOC的咨询项目是项目组与客户共同工作，每一周的阶段性成果都会与客户进行讨论，有问题及早发现、及早解决，确保了项目方向不会跑偏、最终成果不会因脱离客户实际而无法操作